江门市五邑中医院

    2006年初，广东省委省政府提出建设中医药强省的战略目标和具体措施，并首先启动中医“三名”战略，重点建设一批现代化中医名院。我院作为首批现代化中医名院建设单位，在上级主管部门的正确领导下，积极、主动、创造性地开展工作。现汇报如下：
    一、主要做法
    创建国内一流、国际知名的现代化综合性中医名院，是五邑中医院人孜孜追求并为之不懈努力的目标。为实现这一宏伟目标，我院历代领导人以“敢为人先”的开拓创新精神，带领全院干部职工艰苦奋斗，从无到有，从小到大，从弱到强，一步一个脚印地朝着既定目标
迈进。
    (一)抓住机遇，筹集资源
    事业要发展，医院要建设，资源必不可少。而资源永远是短缺的。党和政府每一次方针政策的调整，都是资源重新分配的过程。1992年医院响应国家“杏林计划”，在当时市委、市政府的支持下，择地搬迁，艰苦创业，一座园林式中医院拔地而起。去年初，广东实施建设中医药强省战略，为中医药事业、中医医院的发展营造了良好的氛围。我院乘势而上，紧紧抓住有利机遇，积极申报中医药重点项目，先后申报了中西医结合传染病临床基地、恩平分院体制创新型医院、市区中医药三级服务网络、基层中医药人才培养基地、名中医工作室、江门市中医药大楼等项目，得到省、市领导和主管部门的充分肯定和大力支持。通过重点项目的申报和实施，争取政府在政策、经费上的扶持以及社会力量的支持，为医院今后的建设发展筹集资源。
    (二)名医坐诊，扩大影响
    建设中医名院，首先要有名医。群众对医院的认同，首先是从对医生的认同开始的。为了增加群众对中医名医的认同，我院开设了名中医工作室。一方面，将以前分散在各个病区、专科门诊的本院名中医，固定专门的工作室和出诊时间，增加本院名中医接诊普通门诊患者的时间；另一方面，邀请各省、市的全国著名中医专家定期来院坐诊，让本市普通群众都能感受中医名师大家的风采。名中医工作室开诊以来，受到上级领导和社会群众的一致好评，每天来院寻名中医就诊者络绎不绝。群众对中医名医的追捧，无形问增加了对医院的忠诚
度。
    (三)名师带徒，传承精髓
    祖国医学源远流长，博大精深，流派繁多，名家辈出。中医理论和临证特点，决定了师带徒模式是继承中医名家学术思想和临床经验的有效的传承模式。为了继承各派中医名家所长，培养新一代名中医，我院启动了“名医工程”，邀请了7位全国著名中医专家担任名医导师，确定了10位本院中医名医学徒，以定期跟师出诊、查房、整理医案与平时自学相结合的方式，继承名医学术精髓。
    (四)青年励志，加速成长
    中医成才之路，漫长而艰辛，历代中医名家的成长，都是在青年之时即立下鸿鹄之志并矢志追求不渝。中医成才，主观能动性是第一位的。现代医学的发展，年轻人越来越不相信中医；相比西医，中医也不能带来高收入。对于仅存的甘于清贫和寂寞，始终坚信中医、专攻中医并不懈追求的铁杆中医苗子，更显难能可贵。为此，医院制定并实施《优秀青年中医人才成长计划》，大力发掘和扶持铁杆中医青年成才。例如，我院一名儿科普通青年中医师，在工作之余专攻儿童蜂疗，在本地群众中已小有名气，并得到北京蜂疗专家的认可和好评。医院特地为其专门提供了独立诊室，并在科研经费等方面给予扶持，为其早日成才营造良好的工作和学习条件。
    (五)中药制剂，彰显特色
    中药制剂是中医师治病驱疾的有力武器。每一种中药制剂的研制，都凝聚了几代中医人的心血。保留和发展中药制剂，是彰显中医特色、发挥中医优势的必不可缺的有效手段。随着院内制剂审批门槛的日益提高，大部分基层中医院都面临着不得不关闭制剂室的困境，而我院在经济捉襟见肘的情况下，仍然投入巨资进行制剂室净化改造，达到院内制剂生产标准要求；并加大制剂研制和报批力度，大力推广使用中药制剂，取得良好的社会效益和经济效益。
    (六)重点专科，优先发展
    重点专科是医院技术核心竞争力的体现。医院要塑造名院品牌，必须集中力量，优先发展重点专科，在群众中树立口碑。结合医院实际情况，我院首先把骨科系统作为“旗舰”重点发展，树立骨科在江门医疗卫生系统的龙头地位。近年来，结合疾病谱的变化，医院将重点专科发展方向锁定在慢性病、多发病的防治上，将肿瘤、心、脑血管病作为新的发展重点，在人才、医疗设施、科研、经费投入上给予重点扶持。
    (七)夯实基础，增强后劲
    中医名院品牌的塑造，需要经过几代中医人孜孜不倦、坚持不懈的追求。因此，抓好年轻中医人的培养，坚定年轻中医师的信念，是中医名院品牌是否得以维系的关键。近年来，医院通过开展住院医师规范化培训、“西学中”、名中医系列讲座等培训，抓好中医基本功和中医信仰教育，夯实基础，增强发展后劲。
    二、主要体会
    回顾我院贯彻落实中医药强省、中医药名市战略，创建中医名院所开展的工作，主要有以下几点体会：
    (一)基础建设奠定根基
    基础建设是百年大计。基础建设投入的不足，导致中医医院在与西医医院的竞争中，一步落后，步步落后。五邑中医院自1958年建院，历经三次搬迁，依然得不到长足的发展。直至1992年，适逢国家“杏林计划”的春风，江门市委、市政府大力支持发展中医药事业，拨地百余亩，筹集巨资，兴建新院，始有如今园林式的五邑中医院。医院规模的扩大，基础设施的完善，迎来了医院发展的黄金十年，如今医院的业务量(住院人数)已是搬迁前的十倍。目前，医院的业务用房已经饱和，为了医院的可持续发展，兴建新的中医药大楼迫在眉睫。
    (二)专科品牌寻求突破
    基础建设只解决了硬件问题，没有核心竞争力、没有拳头产品，依然无法在医疗市场立足。医院领导人在新院建成后，抓住当时本地区交通事故和工伤多发的特点，重点建设骨伤科，大力引进和培养骨科专业人才，发挥中医特色和中西医结合优势，逐步占据了市场主导地位。随后进一步细分专科，建立了符合当地疾病发生特点的专科体系，以专科求突破，以技术铸品牌。
    (三)服务质量塑造口碑
    技术再好，服务质量得不到群众的认可，不可能得到持续长久的发展。医院一直将抓好医德医风和服务质量作为工作的重中之重。贯彻“视病人为亲人”的服务理念，医务人员热情的服务、体贴的照料、细心的诊治，赢得了群众的信赖；坚持诚信经营、廉洁行医，率先采用“退肉留皮”的人性化方式处理不便推却的患者“红包”，以及率先针对不正当促销的药商实施“黑名单”制度，得到了社会的认同，连续多年荣获“消费者信得过单位”称号；医院发展不忘反馈社会，十年来风雨不改的“重阳义诊”，以及不断推出的各类义诊、惠民活动，塑造了“百姓医院”的口碑。
    (四)内涵建设提升层次
    医院近十年来的高速发展，走的是规模扩张的道理。历史经验告诉我们，如果一味注重外延发展，而忽视了内涵建设，经济实体就会如同一个被掏空的巨人，外强内虚，面临崩塌的危机。一批批在市场经济的大潮中涌现并且曾经辉煌一时而又迅速淹没的知名企业，就是最好的明证。走规模扩张的道路，意味着高投入、高成本、低收益。在社会经济结构转型、医疗卫生体制改革的现阶段，医院必须主动转变发展思路，抓好内涵建设，从粗放型发展向精细型发展转变，提升发展层次，在新一轮医疗卫生体制改革中争取主动。
    (五)文化建设升华灵魂
    房产、设备可以购买，人才、技术可以引进，唯有文化一脉相承，生生不息。抵御市场竞争的最高层次是文化壁垒。医院文化需要积淀，并不断提炼、升华，直至融入医院每一位员工的灵魂，成为员工人生观、价值观不可分割的一部分。员工之间，我们倡导“团结、爱院、求实、奉献”的院训精神；面对患者，我们坚持“安全、有效、简单、价廉”的诊疗宗旨。我们将“一切以病人为中心”作为医院核心价值观，奉行“生命价值平等、不分贫富贵贱”的价值理念，以及“竭尽全力救助每一位需要救助的人”的服务理念。坚守廉洁行医、诚信经营的信条，不拿不义之财，不贪无功之禄，自觉维护患者利益。开展了《致加西亚的信》有奖读书活动，让“忠诚”一一忠于事业、忠于使命的信念成为医院职业价值观的主流。举办“我身边的感人故事报告会”，发掘身边的好人好事、日常工作中的感人瞬间和平凡员工身上的闪光点。通过文化建设，纯化思想，净化心灵，升华境界，员工面对繁重的工作，不再埋怨劳累，履行救死扶伤的神圣天职已成为医务人员最大的精神追求和精神享受。
    三、今后思路
    (一)贯彻“三名两进”战略，提高医院核心竞争力，扩大医院服务惠及面。
    加强名中医工作室建设，落实“名医工程”、“优秀青年中医人才培养计划”，培养名医；发挥中医特色和中西医结合优势，重点扶持骨科、肿瘤、心脑血管病学科发展，打造名科；加强医院品牌建设，创建名院。
    以社区卫生服务中心的模式，重新开设第二门诊部，并促使第一、三门诊部向社区卫生服务中心转型，推进中医药服务进社区；加强与乡镇卫生院的业务合作，开展基层中医药人员培训，促进中医药进农村。
    (二)强化具有特色优势的中医专科建设，以疗效为核心不断提高中医药的防病治病能力，通过疗效彰显特色优势。
    贯彻落实《国家中医药管理局关于进一步保持和发挥中医药特色优势的意见》，以突出特色为基本点，提高临床疗效水平为着力点，满足群众对中医药服务的需求为落脚点，根据江门五邑及周边地区常见病、多发病的情况，结合自身条件，选择具有特色优势的专科进行
重点建设，形成品牌。
    (三)建设基层中医药人才培训基地，增强基层医务人员中医药业务素质，提高中医药普及率。
    针对本地农村、基层中医药从业人员结构与中医药工作现状，以我院现有临床教学资源为基础，建设江门市基层中医药人才培训基地，开展多种形式的中医基础理论教学与临床操作实践培训，增强我市基层医务人员中医药业务素质，提高中医药在基层卫生保健工作中的普及率。
    (四)努力构建“五型医院”，加强医院内涵建设，向精细型发展转变。
    一是全面升级医院信息系统，提高医疗和管理工作效率，构建数字化医院；二是加强内部管理，降低医院运营成本，构建节约型医院；三是营造全员自觉学习、不断提升的良好氛围，增强自我发展的能力和动力；构建学习型医院；四是促进中医传统疗法与现代医学技术的融合，不断开发适宜实用的新技术新项目，构建创新型医院；五是坚持以人为本的人性化管理，加强对患者和员工的人文关怀，构建和谐医院。
    (五)加强医院文化建设，将医院长期发展过程中的精神文化领域的“闪光点”加以提炼、升华，凝练出既富时代气息、又能充分体现医院特色的医院文化。
    救死扶伤、满足人民群众的医疗卫生需求是医院永恒不变的主题，通过医院文化建设，使其成为全体员工衷心认同的医院核心价值观。通过文化引导和精神自律，固化员工的基本思维模式和行为模式，并在新老员工的交替过程中实现医院文化延缓和与时俱进。同时，让追求卓越成为医院文化的主流，形成一种积极向上的凝聚力，促使员工将自我发展的愿望与维护患者健康的实际工作相结合，在满足不断增长的患者对健康保障需求以及员工对自我发展需求的基础上，实现医院的可持续发展。[全文完]

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